1月10日上午，国家电网服务中心“800客服系统”登录通道开通仪式在市中心大厦举行。
受理时间为工作时间全天候24小时不停歇，为您提供全方位服务。国家电网服务中心相关负责人介绍，推出全新“800客服系统”登录通道，旨在为广大用户提供更为便捷、高效的服务体验，助力用户随时随地掌握用电情况。
简单归纳为两方面：一是方便您快速登录查询个人账户信息；二是为您提供7*24小时的在线咨询服务。据悉，对于用户的各类用电问题，《关于优化国家电网客户服务体系的实施方案》进行了全面规定，保证您的权益得到充分保障。
具体包括八大功能模块：1. 查看电费账单、缴费记录等信息；2. 联系客服中心进行业务办理；3. 查询电费催缴通知；4. 办理用电相关手续；5. 报修服务；6. 电价政策查询；7. 用电安全知识普及；8. 用户投诉建议通道。
对于用户在使用平台过程中遇到的问题，《关于规范国家电网客户服务平台的使用规则》也做了明确规定，保证您的权益不受侵害。我们的目标是让您在使用“800客服系统”登录通道时，享受到最优质的服务体验。
一、查电费账单，轻松掌握用电情况
您只需登录个人账户，即可实时查询到电费的缴费记录、欠费通知等信息。智能分析功能帮助您了解家中用电情况，合理规划节能措施。
二、业务办理，一键完成
通过“800客服系统”登录通道，您可以办理各类用电相关手续，包括变更地址、增加用电容量、更换计量装置等，无需亲自前往营业厅，节省您的时间和精力。
三、报修服务，快速响应
一旦发生电力故障或安全隐患，您可通过平台在线报修。我们将在第一时间响应，确保您的用电安全。
四、电价政策查询，让您明明白白消费
登录“800客服系统”登录通道，您可以轻松了解最新的电价政策，为您的家庭和企业提供合理用电的依据。
五、用电安全知识普及，守护您的生活
为了让您和家人用上安全可靠的电力，我们定期发布用电安全知识，提高您的安全意识。
六、用户投诉建议通道，倾听您的声音
如果您在使用“800客服系统”登录通道过程中遇到任何问题或建议，欢迎通过投诉建议通道告诉我们，我们会认真对待每一个意见和建议，不断提高服务质量。`